Відповідь одразу, будь-коли
Ціни, адреси, графік, умови — бот відповідає за секунди, вночі й у вихідні.
Навіщо
Що бізнес отримує від бота
Менше рутини для менеджерів
Типові питання й запис бот закриває сам. Людина підключається там, де потрібна людина.
Заявки не губляться
Кожна заявка з ім'ям, телефоном і темою потрапляє в CRM чи таблицю, а не в чиїсь особисті повідомлення.
Менше неявок
Нагадування про візит чи оплату приходять автоматично у потрібний час.
Кому підходить
Кому ми робимо ботів
Запис на послуги
Клініки, салони, СТО, репетитори: вільні слоти, запис, перенесення, нагадування.
Продажі й заявки
Підбір послуги чи товару, розрахунок вартості, заявка менеджеру з усіма даними.
Підтримка клієнтів
Статус замовлення, типові питання, прийом скарг і передача відповідальному.
Внутрішні процеси
Бот для команди: звіти, заявки між відділами, сповіщення з CRM і сайту.
Автоматизація на n8nСклад робіт
Що входить у розробку бота
Обсяг залежить від сценаріїв і інтеграцій. Фіксуємо його в договорі до старту.
- Аналіз ваших діалогів і типових питань
- Сценарії й структура меню
- Тексти повідомлень
- Кнопки, меню, форми в боті
- База знань для AI-відповідей
- Запис і вільні слоти з календаря
- Нагадування й розсилки
- Інтеграція з CRM або Google Sheets
- Передача діалогу менеджеру
- Сповіщення команді про заявки
- Адмін-доступ: статистика, розсилки
- Тестування на реальних діалогах
- Хостинг і моніторинг роботи
- Інструкція для команди
AI-відповіді
AI-відповіді з вашої бази знань
Бот відповідає не «з інтернету», а з даних, які ви затвердили: ціни, послуги, умови, адреси.
Тільки ваші дані
Збираємо базу з сайту, прайсу, документів і ваших відповідей клієнтам. Бот спирається лише на неї.
Не знає — не вигадує
Якщо відповіді в базі немає, бот не фантазує, а пропонує зв'язатися з менеджером.
Ваш тон
Налаштовуємо стиль відповідей: на «ви» чи на «ти», коротко чи детально, з якими формулюваннями.
Оновлення бази
Змінились ціни чи графік — оновлюємо базу, і бот одразу відповідає по-новому.
AI вмикаємо там, де він потрібен. Для запису й заявок часто достатньо кнопок і сценарію — це дешевше й передбачуваніше.
Інтеграції
Інтеграції: бот передає дані туди, де ви працюєте
Ми розробники, тому підключаємо бота до ваших систем через API, а не просимо копіювати заявки вручну.
CRM
Нова заявка — новий лід або угода з даними клієнта й історією діалогу. KeyCRM, Bitrix24, HubSpot та інші з API.
Календар
Google Calendar або календар вашої CRM: бот показує лише вільні слоти й записує без накладок.
Таблиці
Google Sheets для заявок, прайсу чи бази знань, якщо CRM ще немає.
Сайт
Заявки з сайту й бота в одному місці; сповіщення команді в Telegram.
Клієнт
Бот
CRMКалендарGoogle Sheets
Сповіщення менеджеру в Telegram
Передача менеджеру
Коли потрібна людина
Бот не замінює команду, а розвантажує її.
Коли бот передає діалог
Клієнт просить людину, питання поза базою, скарга, нестандартне замовлення.
Що отримує менеджер
Сповіщення в робочий чат з іменем, телефоном, темою й усією історією розмови. Не треба перепитувати.
Неробочий час
Бот попереджає клієнта, коли відповість людина, і зберігає заявку.
Чесно про обмеження Telegram
Що варто знати наперед
Бот не пише першим
Telegram дозволяє боту писати лише тим, хто вже запустив його. Розсилки й нагадування працюють для клієнтів, які натиснули «Старт».
Бота потрібно приводити
Посилання й QR-код на сайті, в Instagram, на чеку чи в закладі. Допомагаємо розмістити.
Розсилки — обережно
Надто часті розсилки клієнти блокують. Радимо нагадування й корисні повідомлення замість реклами.
Тарифи
Скільки коштує Telegram-бот
Ціну фіксуємо в договорі до старту. Залежить від кількості сценаріїв, AI-відповідей і інтеграцій.
Бот-сценарій
- Меню й кнопки
- Заявки й запис
- Нагадування
- Заявки в Google Sheets і Telegram команді
Бот з AI
- Усе з «Бот-сценарій»
- AI-відповіді з вашої бази знань
- Передача менеджеру з історією
Бот + CRM
- Усе з «Бот з AI»
- Інтеграція з CRM і календарем
- Статистика й розсилки
- Оплата 50/50, як і для сайтів: друга частина — після демо.
- Перший місяць супроводу безкоштовно, далі 800 грн/міс.
Звітність
Що бот зробив за місяць
Бачите, скільки звернень бот закрив сам і скільки передав людям.
Telegram-бот · ЖовтеньПриклад звіту · демо-дані
| Показник | Значення |
|---|---|
| Нових користувачів | 340 |
| Діалогів | 1 120 |
| Закрито ботом без людини | 68% |
| Передано менеджеру | 358 |
| Записів і заявок | 142 |
| Нагадувань надіслано | 410 |
Питання без відповіді в базі (демо)
- «Чи працюєте з кондиціонерами Mitsubishi?» — 12 разів
- «Чи є знижка для пенсіонерів?» — 7 разів
Що додали (демо)
- 6 нових відповідей у базу знань
- кнопка «Перенести запис»
Порівняння
Telegram-бот, AI-адміністратор чи чат на сайті?
Telegram-бот
- Клієнти вже в Telegram
- Нагадування й розсилки тим, хто запустив бота
- Запис, заявки, підтримка
AI-адміністратор
- Один асистент у кількох каналах
- Для бізнесу з великим потоком звернень
Процес
Як ми працюємо
- 01
Аналіз
Типові питання, ваші діалоги, процес запису й заявок.
- 02
Сценарії
Схема діалогів і меню, погоджуємо з вами.
- 03
База знань
Ціни, послуги, умови, відповіді.
- 04
Розробка
Бот, інтеграції, нагадування.
- 05
Тестування
Проганяємо реальні питання клієнтів, правимо відповіді.
- 06
Запуск
Посилання й QR-код, інструкція для команди.
- 07
Супровід
Перший місяць: дивимось діалоги, доповнюємо базу.
Що надіслати
Що надіслати для оцінки
Що має робити бот
Запис, заявки, відповіді, підтримка.
10–20 типових питань клієнтів
Або скриншоти листування.
Яку CRM чи календар використовуєте
Якщо є.
Прайс і умови
Що бот має знати.
Доступи до CRM — лише після погодження співпраці.
Чому ми
Чому Deveteria
AI — наша щоденна робота
Робимо AI-агентів, бази знань і автоматизацію на n8n, тож бот спирається на перевірені підходи, а не на шаблон конструктора.
Інтеграції в коді
Підключаємо CRM, календар і сайт через API самі, без сторонніх платних конекторів, де вони не потрібні.
Бот — ваш
Код, бот і дані — ваші після повної оплати. Токен бота створюємо на вас.
Без зайвого AI
Де достатньо кнопок — робимо кнопки. Дешевше й надійніше.
FAQ
Часті питання про Telegram-ботів
Чи буде бот вигадувати відповіді?
Ні. AI відповідає лише з вашої бази знань, а якщо відповіді немає — пропонує зв'язатися з менеджером.
Чи може бот писати клієнтам першим?
Лише тим, хто вже запустив бота. Так працює Telegram.
Чи підключите нашу CRM?
Так, якщо вона має API. Назвіть CRM — скажемо, що саме можна передавати.
Чи є щомісячна плата?
Наш супровід: перший місяць безкоштовно, далі — за бажанням.
Кому належить бот?
Вам: після повної оплати код, бот і дані ваші.
Чи працює бот у групах?
Так, якщо це потрібно: модерація, відповіді на питання, сповіщення.
Розкажіть, які питання клієнтів забирають час
Опишіть процес — скажемо, що бот може закрити сам, що краще лишити людям, і назвемо фіксовану ціну. На дзвінку покажемо демо-бота.
- Консультація безкоштовно
- Відповімо за 20 хв у робочий час