Готова CRM не лягає на процес
Команда підлаштовується під програму, веде частину роботи в таблицях і чатах, бо потрібних полів і етапів немає.
Навіщо
Коли бізнесу потрібна власна CRM
Оплата за користувача росте
Із кожним новим співробітником росте щомісячний рахунок. Власна CRM не має плати за місце.
Дані в кількох системах
Заявки в одному місці, склад в іншому, оплати в третьому. Власна CRM зводить їх в одну базу.
Потрібна своя логіка
Розрахунок ціни, маршрути заявок, правила знижок, специфічні звіти — те, що готова CRM не вміє або вміє через милиці.
Кому підходить
Для кого ми робимо CRM
Сервіс із записом і виконавцями
СТО, клініки, ремонт, клінінг: заявка, розподіл на майстра, статуси, оплата, повторні візити.
Торгівля й склад
Замовлення, залишки, резерв, відвантаження, доставка, повернення.
B2B і довгі угоди
Етапи угоди, комерційні пропозиції, договори, задачі менеджерам, прогноз продажів.
Команда, що виросла з таблиць
Excel чи Google Sheets уже не тримають обсяг, а дані губляться між людьми.
Склад робіт
Що входить у розробку CRM
Набір модулів визначає аудит. Платите за те, що реально потрібно.
- Аудит процесів і карта автоматизації
- Технічне завдання й прототип екранів
- Ліди й угоди з вашими етапами
- Картка клієнта з історією
- Задачі й нагадування
- Склад і залишки
- Ролі й права доступу
- Звіти й дашборди
- Інтеграції: телефонія, месенджери, сайт, оплати
- Перенесення даних з таблиць або старої CRM
- Мобільна версія для роботи з телефона
- Журнал дій і резервні копії
- Документація й навчання команди
- Розвиток спринтами після запуску
Аудит процесів
Аудит процесів — до першого рядка коду
Найдорожча помилка в CRM — автоматизувати не той процес. Тому спершу розбираємо, як ви працюєте зараз.
Шлях клієнта
Від першого звернення до оплати й повторного продажу: хто що робить на кожному кроці.
Де губляться гроші
Заявки без відповіді, забуті передзвони, ручне перенесення даних, помилки в залишках.
Що автоматизувати першим
Пріоритети за ефектом: що дасть результат у MVP, а що може почекати.
Результат аудиту
Карта процесів, перелік модулів, прототип ключових екранів і оцінка вартості по етапах.
Модулі
Модулі під ваш бізнес
Не беремо готовий набір модулів — збираємо з того, що потрібно саме вам.
Ліди й угоди
Ваші етапи, обов'язкові поля на кожному етапі, причини відмов, джерело ліда з реклами.
Клієнти
Картка з контактами, історією угод, дзвінків і повідомлень, документами.
Склад
Залишки, резерв під замовлення, надходження, списання, кілька складів.
Задачі
Задачі менеджерам із дедлайнами, автоматичні нагадування на етапах угоди.
Звіти
Продажі, конверсія етапів, робота менеджерів, джерела лідів, залишки — у вигляді, який вам зрозумілий.
Ролі
Менеджер бачить свої угоди, керівник — усі, бухгалтер — оплати. Права до рівня окремих полів.
Інтеграції
Інтеграції з вашими сервісами
CRM працює як центр: дані приходять і йдуть автоматично. Підключаємо через API самі.
Телефонія
Дзвінки в картці клієнта, записи розмов, пропущені дзвінки — як задачі.
Сайт і реклама
Заявки з форм одразу в CRM з UTM і міткою кліку — видно, яка реклама привела клієнта.
Оплати й документи
Рахунки, статус оплати від платіжного сервісу, генерація договорів і актів.
Доставка
Створення відправлень і статуси доставки.
- Сайт
- Реклама
- Телефонія
- Telegram
CRM
- Склад
- Оплати
- Доставка
- Звіти
Технології й безпека
На чому будуємо і як захищаємо дані
Стек
TypeScript, Next.js, NestJS, PostgreSQL. Поширений стек, тож систему зможе підтримувати й інша команда.
Ваш сервер
CRM розгортаємо на хостингу чи хмарі, оформлених на вас. Дані не зберігаються в нас.
Доступи й журнал дій
Ролі й журнал: хто, що і коли змінив.
Резервні копії
Автоматичні копії бази з перевіркою відновлення.
Документація
Опис модулів, API й розгортання — щоб ви не залежали від нас.
Тарифи
Скільки коштує CRM під замовлення
Ціну фіксуємо після аудиту по етапах. Немає щомісячної плати за користувачів — платите за розробку, а не за доступ.
Аудит процесів
- Карта процесів
- Перелік модулів і пріоритети
- Прототип ключових екранів
- Оцінка вартості й строків
MVP
від 100 000 грн
15–20 робочих днів
- Головні модулі з аудиту
- Ролі й права
- 1–2 ключові інтеграції
- Перенесення даних
- Навчання команди
Розвиток
- Нові модулі за пріоритетом
- Інтеграції
- Звіти й доопрацювання
- Хостинг і сторонні сервіси (телефонія, SMS) ви оплачуєте напряму.
- Супровід після запуску: перший місяць безкоштовно.
Порівняння
Готова CRM чи розробка під замовлення?
Готова CRM
- Запуск за кілька днів
- Оплата за кожного користувача щомісяця
- Ви підлаштовуєтесь під її логіку
- Доопрацювання обмежені тим, що дозволяє система
Власна CRM
- MVP за 15–20 робочих днів
- Без плати за користувачів, лише хостинг
- Система під ваш процес
- Будь-яка логіка й інтеграції
Якщо готова CRM закриває 80% ваших задач — беріть її, а решту доробимо інтеграціями. Власна CRM вигідна, коли процес нестандартний, команда велика або ви платите за кількох систем одночасно. Скажемо чесно на аудиті.
Процес
Як ми працюємо
- 01
Аудит
Процеси, ролі, де губляться гроші, пріоритети.
- 02
Прототип
Ключові екрани, погоджуємо з вами й командою.
- 03
MVP
Головні модулі, ролі, інтеграції, 15–20 робочих днів.
- 04
Перенесення даних
З таблиць або старої CRM, з перевіркою.
- 05
Навчання
Показуємо команді, даємо інструкції.
- 06
Запуск
Працюєте в системі, ми поруч і виправляємо.
- 07
Розвиток
Спринтами за пріоритетом, демо після кожного.
Після кожного спринту — демо й погодження. Ви бачите систему, а не звіт про відсотки готовності.
Звітність
Що ви бачите під час розробки
Після кожного спринту — коротке демо й підсумок.
Спринт 3Приклад підсумку спринту · демо-дані
| Що зроблено | Статус |
|---|---|
| Модуль «Склад»: залишки, резерв | Готово, на демо |
| Інтеграція з телефонією | Готово, на демо |
| Звіт «Робота менеджерів» | Перенесено в спринт 4 |
Наступний спринт
- звіт «Робота менеджерів»
- повернення товару
Що надіслати
Що надіслати для оцінки
Чим займається бізнес
І скільки людей працюватиме в CRM.
Як ведете облік зараз
Таблиці, готова CRM, чати.
Що болить найбільше
2–3 проблеми, які треба закрити першими.
Сервіси для інтеграції
Телефонія, сайт, оплати, доставка.
Доступи й дані — лише після підписання договору й NDA за потреби.
Чому ми
Чому Deveteria
Досвід продуктової розробки
7+ років у розробці, колишній техлід EPAM. Будуємо системи, які підтримує й розвиває інша команда, якщо знадобиться.
Власність без прив'язки
Код, база даних і документація — ваші. Немає абонплати за користувача й закритої «платформи».
MVP швидко, далі за пріоритетом
Перша робоча версія — за 15–20 робочих днів, решта — тоді, коли справді потрібна.
AI і автоматизація всередині
Можемо додати AI-класифікацію лідів, підказки менеджерам і автоматизацію на n8n, якщо це дає ефект.
FAQ
Часті питання
Скільки коштує CRM під замовлення?
Від 100 000 грн за MVP. Точну ціну по етапах фіксуємо після аудиту.
Скільки часу займає розробка?
MVP — 15–20 робочих днів після аудиту. Далі — спринтами за пріоритетом.
Чи є щомісячна плата?
Немає плати за користувачів. Ви оплачуєте лише хостинг і сторонні сервіси напряму, супровід — за бажанням.
Кому належать код і дані?
Вам: код, база даних і документація. Систему розгортаємо на хостингу, оформленому на вас.
Чи перенесете дані з Excel чи старої CRM?
Так, з перевіркою після перенесення. Формат і обсяг уточнюємо на аудиті.
Чи можна інтегрувати телефонію й месенджери?
Так, якщо сервіс має API. Назвіть сервіси — скажемо, що саме можна підключити.
Чи буде мобільна версія?
Так, CRM адаптована під телефон. Окремий мобільний застосунок — за окремою оцінкою.
А якщо нам підійде готова CRM?
Скажемо про це на аудиті. Тоді налаштуємо інтеграції замість розробки з нуля.
Чи зможе інша команда підтримувати систему?
Так. Стек поширений, є документація, код у вашому репозиторії.
Як захищені дані?
Ролі й права доступу, журнал дій, резервні копії, сервер на вас.
Розкажіть, як ви працюєте зараз
Опишіть процес і що болить — скажемо, чи потрібна власна CRM, чи вистачить готової з інтеграціями, і назвемо вартість аудиту. На дзвінку покажемо демо системи.
- Консультація безкоштовно
- Відповімо за 20 хв у робочий час