Не пропущені дзвінки
Агент бере трубку одразу, у неробочий час, у вихідні й коли всі менеджери зайняті.
Навіщо
Що бізнес отримує від голосового агента
Кілька дзвінків одночасно
Немає черги й «зачекайте на лінії» в годину пік.
Менше рутини для адміністратора
Ціни, адреса, графік, запис і перенесення — агент закриває сам. Людина бере те, де потрібна людина.
Кожна розмова в даних
Запис, транскрипт і підсумок дзвінка в CRM. Видно, про що питають клієнти й чому не записуються.
Кому підходить
Для кого голосовий агент
Запис на послуги
Клініки, салони, СТО, сервіси: багато дзвінків про ціну, вільний час і перенесення.
Багато вхідних дзвінків з однаковими питаннями
Доставка, служби підтримки, оренда: статуси, умови, графік.
Дзвінки поза робочим часом
Бізнес, якому дзвонять увечері й у вихідні, а адміністратора немає.
Склад робіт
Що входить у запуск голосового агента
Обсяг залежить від сценаріїв і інтеграцій. Фіксуємо його в договорі до старту.
- Аналіз ваших дзвінків і типових питань
- Сценарії розмов
- Вибір голосу українською
- База знань: ціни, послуги, графік, адреси
- Підключення вашого номера
- Запис у календар або CRM під час дзвінка
- Переведення на менеджера з підсумком
- Попередження про запис розмови
- Запис і транскрипт кожного дзвінка
- Сповіщення команді в Telegram
- Тестові дзвінки до запуску
- Моніторинг і правки перший місяць
Як звучить агент
Голос і розмова
Агент говорить синтезованим голосом, близьким до живого. Ми не видаємо його за людину.
Голос українською
Обираєте голос із кількох варіантів: чоловічий чи жіночий, тон, темп.
Природна розмова
Агент розуміє відповіді своїми словами, а не лише «натисніть 1». Клієнта можна перебити — агент дослухає.
Чесне представлення
На початку агент каже, що він голосовий асистент, і попереджає, що розмова записується.
Тон вашого бізнесу
На «ви», коротко чи детально, з вашими формулюваннями.
Телефонія й інтеграції
Підключення до вашого номера й систем
Ми розробники, тому підключаємо агента до телефонії й CRM через API, а не просимо переносити дані вручну.
Ваш номер
Переадресація дзвінків з наявного номера або підключення через SIP вашої телефонії. Номер для клієнтів не змінюється.
Календар і CRM
Агент бачить вільні слоти й записує під час розмови. Ліди, записи й підсумки дзвінків — у вашій CRM.
Інтеграції з CRMПереведення на людину
Агент переводить дзвінок на менеджера або, якщо всі зайняті, створює задачу «передзвонити» з підсумком розмови.
Сповіщення
Підсумок кожного важливого дзвінка — у робочий Telegram-чат.
Клієнт дзвонить
Ваш номер
Голосовий агент
КалендарCRMTelegram команді
За потреби — переведення на менеджера
Чесно про обмеження
Що варто знати наперед
Не все розпізнається ідеально
Шум, поганий зв'язок, рідкісні імена й адреси агент може перепитати. Важливі дані повторює клієнту для підтвердження.
Тільки ваша база знань
Агент відповідає з даних, які ви затвердили. Якщо відповіді немає — не вигадує, а передає менеджеру.
Складні розмови — людям
Скарги, нестандартні замовлення, емоційні клієнти — одразу на менеджера.
Плата за хвилини
Телефонія й AI-модель оплачуються за хвилини розмов. Орієнтовну суму порахуємо під ваш потік дзвінків.
Тарифи
Скільки коштує голосовий агент
Ціну фіксуємо в договорі до старту. Окремо — оплата хвилин розмов, яку ви платите напряму сервісам.
Голосовий агент
від 54 000 грн14 робочих днів
- Сценарії й база знань
- Голос українською
- Підключення номера
- Запис у календар або CRM
- Переведення на менеджера
- Записи й транскрипти
- Оплата 50/50, друга частина — після тестових дзвінків і демо.
- Перший місяць супроводу безкоштовно, далі 800 грн на місяць.
Звітність
Що агент зробив за місяць
Бачите, скільки дзвінків агент закрив сам, скільки передав людям і чому.
Голосовий агент · ЖовтеньПриклад звіту · демо-дані
Дзвінків прийнято860
З них у неробочий час210
Закрито агентом без людини61%
Переведено на менеджера335
Записів створено274
Середня тривалість1 хв 40 с
Питання, на які агент не знав відповіді (демо)
- «Чи працюєте з кондиціонерами Daikin?» — 18 разів
- «Чи можна оплатити карткою на місці?» — 11 разів
Що додали (демо)
- 5 нових відповідей у базу знань
- Сценарій перенесення запису
Порівняння
Голосовий агент, адміністратор чи автовідповідач?
Автовідповідач (IVR)
- «Натисніть 1, натисніть 2»
- Не записує й не відповідає на питання
- Клієнти часто кидають трубку
Адміністратор
- Розуміє все й вирішує нестандартне
- Один дзвінок за раз, робочий графік
- Заробітна плата щомісяця
Голосовий агент
- Розмова своїми словами
- Кілька дзвінків одночасно, без графіка
- Типові питання й запис — сам, складне — людині
Найкраще — разом: агент бере типові дзвінки й неробочий час, адміністратор — складні розмови.
Процес
Як ми працюємо
- 01
Аналіз
Слухаємо кілька реальних дзвінків, складаємо типові питання.
- 02
Сценарії
Схема розмов, коли й кому переводити, погоджуємо з вами.
- 03
Голос і база знань
Обираєте голос, ми наповнюємо базу.
- 04
Інтеграції
Номер, календар, CRM, сповіщення.
- 05
Тестові дзвінки
Ви й ваша команда дзвоните, ми правимо відповіді.
- 06
Запуск
Реальні дзвінки, перші дні слухаємо записи щодня.
- 07
Супровід
Перший місяць доповнюємо базу за транскриптами.
Від передоплати й матеріалів до запуску — 14 робочих днів.
Що надіслати
Що надіслати для оцінки
Скільки дзвінків на день
Орієнтовно, і в які години пік.
10–20 типових питань
Або кілька записів дзвінків.
Телефонія
Який оператор чи сервіс.
CRM чи календар
Куди записувати клієнтів.
Записи дзвінків і доступи — лише після погодження співпраці.
Чому ми
Чому Deveteria
Голосові агенти — наша практика
Будуємо голосових агентів і показуємо процес на YouTube.
Інтеграції в коді
Календар, CRM і телефонію підключаємо через API самі.
Чесне представлення
Агент не видає себе за людину й попереджає про запис — клієнти не почуваються обманутими.
Рахуємо хвилини наперед
Називаємо орієнтовну щомісячну вартість розмов до старту, а не після першого рахунку.
FAQ
Часті питання
Скільки коштує голосовий агент?
Від 54 000 грн за запуск. Окремо — хвилини розмов, які ви оплачуєте напряму.
Скільки часу займає запуск?
14 робочих днів від передоплати й отримання матеріалів.
Клієнти зрозуміють, що це не людина?
Так, агент представляється голосовим асистентом. Голос звучить природно, але ми не видаємо його за людину.
Чи говорить агент українською?
Так.
Чи залишиться наш номер?
Так. Дзвінки переадресовуються на агента, номер для клієнтів не змінюється.
Що якщо агент не знає відповіді?
Не вигадує: переводить на менеджера або створює задачу передзвонити з підсумком розмови.
Чи записуються розмови?
Так, з попередженням на початку. Запис і транскрипт кожного дзвінка доступні вам.
Скільки дзвінків одночасно?
Кілька одночасно, без черги.
Розкажіть, скільки дзвінків ви пропускаєте
Опишіть потік дзвінків і типові питання — скажемо, що агент закриє сам, порахуємо вартість хвилин і назвемо фіксовану ціну запуску. На дзвінку дамо поговорити з демо-агентом.
- Консультація безкоштовно
- Відповімо за 20 хв у робочий час